Mailmarketing ¿cuándo enviar? La eterna duda

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El envío de mailings promocionales o mailmarketing sigue siendo una táctica del márketing online a la orden del día. Probablemente la más clásica pero a su vez una de las más efectivas y fáciles a la hora de medir resultados. Sin embargo, para garantizar su efectividad una de las cosas más importantes que hay que hacer a la hora de enviar tu campaña es decidir la hora y el día del envío. Y he aquí la eterna duda.

No es fácil encontrar estudios que te pongan en bandeja la respuesta. Además, depende enormemente del sector al que vaya dirigido el mensaje (no es lo mismo público general, temas de ocio que temas profesionales). Evitar ser considerado spam y que tus mensajes terminen directamente en la carpeta de “no deseados” es el objetivo principal de tomar una buena decisión. No resultar molesto, no avasallar con emails, no enviar todos los días… cuestión de lógica, ¿verdad? Pues ya no lo tengo tan claro, al menos desde que aparecieron en mi vida las webs de cupones y descuentos. Yo personalmente estoy apuntada a dos de ellas y cada mañana al abrir el correo tengo entre cinco y diez emails con promociones que pacientemente leo, selecciono y borro y que cada mañana me hacen cuestionarme el seguir suscrita a esas webs. ¡Pero sigo! ¿Por qué? Por que en realidad me interesa lo que me envían.

Moraleja: ¿es más importante la elección de la hora y el día del envío o en realidad no importa que envíes 5 emails al día si consigues llegar a tu público interesado? En realidad supongo hay que jugar con un termino medio en ambos factores y sobre todo fijarse en tus estadísticas tras los envíos. Como todo, la regla de oro en márketing online: medición-medición-medición. Prueba y error. ¡Resultados!

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Nuevas estadísticas para páginas de Facebook

Facebook logo

Image via Wikipedia

 

Facebook ha implementado por fín su mejora en las estadísticas de páginas. Ahora son mucho más completas, te premite medir mejor no sólo los “me gusta” o los “clicks”, sino la influencia que tu página tiene sobre tus fans con la opción “están hablando de esto”.

 

Se acabó lo de publicar al tún-tún contenidos y enlaces. A pesar de que antes ya podríamos comprobar la interacción de nuestros fans, ahora es una estadística pública. Ya puedes tener 10.000 fans, pero si nadie “está hablando de esto” tu reputación quedará un tanto perjudicada. ¿Qué te están pidiendo tus fans y no les das? ¿publicas contenido de su interés? Plantéate estas preguntas…

 

Otra novedad: la gráfica del detalle de las publicaciones y la columna “difusión”, que te indica el porcentaje en el que tus fans han compartido tu contenido. Esta estadística es muy interesante ya que te da grandes pistas sobre qué tipo de contenido interesa más o menos a tus fans y cuáles generan más reacciones.
No hay nada más valioso que un enlace compartido por un fan a sus amigos…

 

Algo negativo que no me ha gustado: no tienes opción de customizar el periodo de tiempo para medir la estadística. Por el momento parece que sólo ofrece estadísticas de la última semana, lo cual me parece un paso atrás en este apartado, pero bueno…

 

Aquí os dejo un enlace a la Guía de Estadísticas de Facebook:
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_es_ES.pdf

 

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Cómo crear un blog. Primeros pasos

Blogger (service)

Image via Wikipedia

Crear un blog es más sencillo de lo que a primeras parece y está al alcance de cualquier persona con ganas de transmitir algo en Internet. Lo primero;  miedos fuera, no es necesario tener conocimientos de informática para nada. Lo único que debemos hacer es crear una cuenta en plataformas gratuitas de edición de blogs como Blogger o WordPress, ambas gratuitas.

Para usuarios recién iniciados en Internet y las redes sociales quizás Blogger sea la plataforma más sencilla a la hora de crear nuestro propio blog. Blogger es el sistema de Google y es muy sencilla de utilizar y realmente intuitiva. WordPress, por otra parte, es uno de los sistemas de creación de blogs más alabados por los usuarios de la Red más hábiles. No es que sea mucho más complicado que Blogger pero lo que sí que permite es implementar muchas más funcionalidades si tenemos más conocimientos del medio. No profundizaré ahora en este tema ya que las diferencias entre Blogger y WordPress son dignas de analizar en un post aparte que enlazaré (en cuanto lo redacte).

Definir los objetivos de nuestro blog

Una vez escogida la plataforma para desarrollarlo, hay que marcar los objetivos que queremos cumplir con nuestro nuevo blog. ¿Queremos conseguir audiencia para vender un mensaje o lo nuestro será un blog corporativo donde sólo venderemos imagen de marca?

Definir nuestro público

¿A quién vamos a dirigirnos? ¿Será un público generalista o un público profesional? Es importantísimo definir esto ya que de ello dependerá desde el contenido de los posts hasta el lenguaje que utilizaremos.

Aportar más valor

No sólo de texto vive el blog. Los sistemas de blogging como Blogger y WordPress ofrecen gratis una gran variedad de módulos y funcionalidades automáticas con los que podemos aportar más valor a nuestro blog.

  • Imágenes: Un blog más visual será también más atractivo y hará que tus lectores disfruten más de la experiencia de leer tus entradas.
  • Tags: añade etiquetas a cada entrada para facilitar la navegación de vuestro lector. Enlaces: aprovecha cada oportunidad de añadir enlaces a tu sitio web en términos que consideres claves.
  • Módulos sociales: ¿tienes cuenta en facebook o twitter? Añade un módulo en tu blog para que tus lectores puedan seguirte también en las redes sociales y ganar así más seguidores.

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La (buena) educación en twitter

Una de las cosas que me fascina de Twitter es la buena educación general que impera en los twitts que leo cada día, y diré que puedo leer unos 50 diarios (o más). Toda red social tiene una serie de normas no escritas y parece que en este caso, la buena educación es la norma estrella.

Si empiezas a moverte en esta red social de “micro-bloging”, cada mañana recibirás los buenos días, cada mención a un usuario recibirá su respuesta probablemente con una sonrisa 🙂 y cada retweet o reenvío de mensaje será recompensado siempre con un ¡gracias! Por supuesto es de buen twittero despedirse al “desconectar”, incluso disculparse si en algún momento ha tenido que abandonar la conversación inesperadamente.

Es tal la buena educación que se percibe que a veces roza el “pelotismo”, aunque éste es claro si detrás del perfil que seguimos hay una marca o un servicio. Pero… ¡qué coño! ¡a mí me encanta! Está bien que, para variar, la gente se tenga más respeto y educación, aunque sea sólo en las redes sociales.

Puede que algún día esta forma de relacionarse se extienda también a todo el mundo off-line y seamos capaces de darnos los buenos días cuando nos cruzamos con alguien a las 8 de la mañana.

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Vídeo: Social Media Revolution

Un video muy chulo que ayuda a entender la importancia del social media en el mundo:

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Amigos en Facebook ¿cantidad o calidad?

Facebook profile shown in 2007.

Image via Wikipedia

A la hora de utilizar Facebook como apoyo de nuestro negocio, una de las cuestiones que se nos plantean es: ¿cómo medir el éxito de mi perfil en Facebook? Lo más sencillo sería decir que a mayor número de amigos o fans, mayor es el éxito de mi perfil, pero no me parece del todo correcto.

En la vida offline parece que el que más mola del grupo es el que más amigos tiene, pero… ¿cuénta el panadero como amigo?¿es el primo del amigo de tu ex un amigo al que podrás llamar realmente cuando tengas un problema? Extrapolando el ejemplo al Facebook: ¿de qué me sirve tener 800 amigos si 700 de ellos han aceptado mi amistad como compromiso o únicamente para sumar un número más en su saco de amigos?

El número de amigos de Facebook es en parte importante para cuantificar el éxito de una campaña, sí, pero sin duda me parece más importante la calidad de esos amigos. Un amigo en Facebook no sólo es una cifra, es un valor importantísimo que puede aportar mucho a nuestro negocio. No sólo se trata de conseguir nuevos clientes, sino de fidelizarlos y así esos clientes se conviertirán en la mejor publicidad para nuestra empresa. Leer el resto de esta entrada »

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Y Analytics falló

Google Analytics v2.0

Image by vrypan via Flickr

Hoy medio mundo ha empezado la jornada laboral llevándose un buen susto. Las estadísticas de Google Analytics, que muestran entre otros muchos datos las visitas que recibe cada día una página web, amanecían a cero. Tras el estupor y pavor inicial,  pronto nos hemos dado cuenta de que el problema no era nuestro, sino de la herramienta. ¡Fius!

La verdad es que el error ha durado apenas unas horas, porque de cara al mediodía ya aparecían de nuevo las estadísticas, pero el tener la web a cero patatero ha unido a profesionales de todo el mundo en un gran susto común e internacional.  Porque twitter ha notado el respingo (no olvidemos que se ha convertido en la fuente de información más inmediata del momento) y el hashtag #analytics se ha convertido en el más “twitteado” en todo el mundo. La verdad es que me ha resultado curioso ver cómo los twitteros buscaban respuestas al problema en todos los idiomas… Pero al margen de curiosidades, este fallo me ha llevado a pensar… ¿qué hacemos todos dependiendo de una única herramienta? ¿y si Analytics fallara un día de verdad? ¿Hecemos copias o exportaciones periódicas de nuestros resultados? ¿Nos tiene Google cogidos por los …?

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